Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

1. Quy định chung:

Khách hàng có quyền đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất. Sau 3 ngày, chúng tôi sẽ từ chối đổi trả sản phẩm.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá trước khi nhận.
Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm thuộc danh mục hạn chế.
Đối với khách hàng ở Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thanh Hóa, Vinh, Hải Phòng, có thể đến trực tiếp văn phòng công ty để đổi/trả hàng.
Sản phẩm cần đổi/trả phải đáp ứng các điều kiện sau:

· Mới 100%, nguyên tem mác, đai, kiện ban đầu.

· Hóa đơn mua hàng đi kèm.

· Không nằm trong danh mục hạn chế.

2. Đối với đổi/trả hàng do yêu cầu của khách hàng:

Tất cả sản phẩm mua từ ATSolar.com.vn và không nằm trong danh mục hạn chế có thể đổi lại trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng.
Miễn phí đổi với hàng có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn, thu phí 10% trên tổng giá trị chênh lệch nếu đổi hàng có giá trị thấp hơn.
Quý khách vui lòng trả thêm phí vận chuyển, lắp đặt, và chênh lệch giá trị hàng hóa (nếu có).
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi cho sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu và chưa qua sử dụng.
Sau 3 ngày kể từ ngày mua, chúng tôi sẽ không giải quyết các trường hợp đổi hàng.

3. Đối với trả hàng do không ưng ý:

Tất cả sản phẩm mua từ ATSolar.com.vn và không nằm trong danh mục hạn chế có thể trả lại trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng.
Quý khách vui lòng chịu mức phí 10% trên tổng giá trị đơn hàng trả và chi phí vận chuyển, lắp đặt (nếu có).
Chúng tôi chỉ chấp nhận nhận lại sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu và chưa qua sử dụng.

4. Trường hợp đổi/trả hàng vì lỗi từ phía khách hàng:

· Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng.

· Sau 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi không giải quyết khiếu nại.

· Quý khách vui lòng kiểm tra cách sử dụng và liên hệ với trung tâm kỹ thuật/bảo hành của sản phẩm.

· Nếu xác nhận lỗi kỹ thuật trong vòng 3 ngày, vui lòng thực hiện quy trình đổi/trả hàng.

5. Phương thức hoàn tiền:

Đổi sản phẩm mới cùng loại, chuyển khoản qua ngân hàng, hoặc nhận tiền mặt tại văn phòng.
Đối với thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, hoàn tiền sẽ được chuyển vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng: Hà Nội: 0989.602.333

Xin chân thành cảm ơn!